COMO SOLICITAR
Para iniciar sua troca ou devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail:
No e-mail, informe
CONDIÇÕES
Os produtos devem estar sem uso, com etiquetas intactas e sem sinais de lavagem.
Itens da categoria outlet ou promocionais não podem ser trocados, apenas reembolsados.
PRAZOS IMPORTANTES
Solicitação: até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Envio do produto: até 7 dias úteis após o recebimento de nossa resposta por e-mail com as instruções.
Após o recebimento e análise da peça, enviaremos:
🔁 Um vale-troca (com validade de 10 dias)
💳 Ou o reembolso (em até 3 dias úteis, via mesma forma de pagamento)
VALE-TROCA
Pode ser usado em um único pedido no nosso site.
Não cobre o valor do frete.
Em caso de promoções, será necessário complementar a diferença, se houver.
Nosso estoque gira rápido, por isso não garantimos a disponibilidade da mesma peça.
ENVIO DO PRODUTO
Utilize, se possível, a embalagem original.
Caso danificada, envie em outra embalagem apropriada.
Produtos sem etiqueta ou com sinais de uso serão devolvidos e o custo de envio será do cliente.
ENTREGA PRESENCIAL – SÃO PAULO
Se preferir, é possível entregar o produto em nosso escritório em São Paulo. Basta informar essa preferência por e-mail e combinamos os detalhes com você.
DÚVIDAS?
Estamos à disposição para ajudar!
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